Administratorul site-ului este S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. care este înregistrată la Registrul Comertului cu nr. J5/1699/2015 și având Codul Unic de Înregistrare: RO35160659. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate mai jos, de aceea recomandăm citirea cu atenție a acestora.
S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare prealabilă. Preturile produselor afișate sunt exprimate în RON.
- Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. și este protejat de Legea dreptului de autor precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
- Accesul la informațiile de pe site
S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. nu le conferă utilizatorilor site-ului dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrar intereselor S.C.Cosmeceutica Laboratories S.R.L.
- Limitarea răspunderii pentru produse și servicii
Produsele și serviciile sunt oferite exact în forma în care vin de la producator și, de asemenea, în limita stocului disponibil la data înregistrării comenzii.
S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. nu își asumă nicio responsabilitate referitor la scopul achiziționării produselor de pe acest site de către clienți, și nici în ceea ce privește modul de utilizare a produselor și a eventualelor prejudicii provocate de utilizarea lor în mod greșit.
S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea în stoc, în depozit, a tuturor produselor prezentate. Imaginile publicate pe site au titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect, etc.). Toate produsele vor fi însoțite de traducere în limba română (unde este cazul). Pentru fiecare dintre produsele postate pe site, S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz atât caracteristicile cât și prețurile acestora. Societatea noastră nu își asumă nici o responsabilitate referitoare la scopul achiziționării produselor, și nici în ceea ce privește modul de utilizare a acestora. Lansarea comenzii, e-mail-ul care se transmite automat după primirea comenzii și discuțiile purtate telefonic, prin e-mail sau prin orice alte metode, cu personalul S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. nu constituie acceptarea fermă a comenzii.
- Limitarea răspunderii pentru prețuri
Prețurile prezentate pe site sunt exprimate în moneda RON și nu includ cheltuielile de livrare.
- Limitarea răspunderii pentru livrare
Comenzile se livrează, de regulă, în 2-4 zile lucrătoare prin Curier rapid sau Poșta Română. Produsele vor fi expediate prin intermediul unei firme de curierat / poștă, costurile de expediere fiind suportate de către cumpărător. Suma specificată pe factură reprezintă costul final ce trebuie achitat de către cumpărător. Tarifele de expediție sunt prezentate pe site și sunt valabile doar pentru transportul coletelor pe teritoriul României. În cazul unui transport înafara României, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email pentru precizarea tarifului de transport a comenzii dumneavoastră. Plata se va efectua online cu card bancar sau prin transfer bancar.
ACEST TIMP DECURGE DIN MOMENTUL CONFIRMARII PE EMAIL A COMENZII.
Daca ați plasat o comandă și nu ați primit email-ul de confirmare, va rugăm sa ne telefonați, este posibil sa nu se fi înregistrat corect comanda. Pentru comenzi urgente, va rugăm să confirmați telefonic stocul, în prealabil.
S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forță majoră.
- Informații de livrare și expediere
Clientul are opțiunea de a selecta curierul dorit înainte de finalizarea comenzii.
Expedierea coletelor se face cel mai rapid prin intermediul firmei de curierat, în absolut toate localitățile din țară, de luni pana vineri (pentru orașele mari se poate opta și pentru livrare sâmbătă). Pentru fiecare achiziție se eliberează, fără excepție, factura fiscală,conform legii. Acest document vă este expediat pe e-mail (este necesar să ne furnizati o adresa de e-mail corectă, atunci cand creați contul) sau poate însoți produsele (documente atașate pe partea exterioară a coletului, sub nota de transport – AWB). Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea şi stampilarea facturilor în original nu sunt obligatorii.
Pentru expedițiile nelivrate în termen de patru zile de la confirmarea comenzii, vă rugăm să ne anunțați telefonic!
- Confidențialitate
S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. este înregistrată în registrul de evidență a prelucrării datelor cu caracter personal al ANSPDCP cu nr. 34701 și respectă legile în vigoare privind confidențialitatea datelor, angajându-se totodata să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le utilizeze numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia.
Orice informație furnizată de către dumneavoastră va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele dvs. personale să fie folosite de S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. în conformitate cu scopurile menționate mai jos:
– pentru a ne asigura că prezentarea site-ului este relevantă pentru nevoile dumneavoastră
– pentru a va confirma produsele pe care le-ați achizitionat în sistem on-line, cantitatea exactă și a va furniza informații suplimentare cu privire la aceste produse
– facturarea produselor comandate de dumneavoastră.
DATELE CU CARACTER PERSONAL VOR PUTEA FI DEZVĂLUITE FĂRĂ CONSIMȚĂMÂNTUL DUMNEAVOASTRĂ DOAR ÎN CAZ DE LITIGII / DISPUTE PRIVIND FRAUDELE ȘI NUMAI INSTITUȚIILOR ABILITATE.
- Limitarea responsabilității pentru alte site-uri, server , browser
Site-ul este găzduit de serverele unei terțe firme. Societatea S.C Cosmeceutica Laboratories S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări ale bazei de date, cum de asemenea nu va putea fi raspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului ori pentru actualizarea produselor și a prețurilor.
- Reclamații
Orice problemă legată de livrarea produselor comandate o puteți semnala la adresa de e-mail: office@cosmeceutica-laboratories.ro
- Declinarea responsabilității
Există posibilitatea unor diferențe între imaginea produsului prezentată pe site și produsul fizic, în sine, mai ales cu privire la nuanța culorii acestuia, a designului ori în ceea ce privește accesoriile. Acestea nu afectează funcționalitatea ori destinația produsului.
- Litigii și dispoziții finale
Orice altă problemă legată de produsele și serviciile prezentate pe site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. În cazul în care nu s-a reușit soluționarea litigiului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de judecată.
- Politica de retur
Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislației în vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, taxele de expediție fiind excluse.
Plata transportului aferentă produsului returnat îi revine clientului. În cazul în care se optează pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face în termen de 14 de zile de la recepționarea de către S.C. Cosmeceutica Laboratories S.R.L. a produsului returnat.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, însoțite de factura de achiziție.
Nu se admit la retur:
Produse care au fost desfăcute
Produse care au fost testate/utilizate
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse
Produse achiziționate de la alte magazine
Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factura)
Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice întru-cât termenul de valabilitate al acestora se calculează începând cu prima deschidere a ambalajului, iar odată cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de viruși prin transferul produsului altei persoane.
Procedeul de returnare al produselor
Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:
- Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor de mai sus;
- Contactați serviciul Relații Clienți la adresa de e-mail office@cosmeceutica-laboratoires.com sau la numărul de telefon +40 742151258 pentru a ne informa cu privire la retur.
- Ambalați produsul corespunzător pentru ca acesta să fie ferit de șocuri ce pot apărea în timpul transportului. Produsele care ajung retur în forma necorespunzătoare datorată ambalării defectuoase nu vor putea beneficia de garanția returnării;
- Expediați coletul la: S.C. Cosmeceutica Laboratoires S.R.L, Strada Soarelui nr.5, Oradea, Bihor, prin serviciu de curierat rapid TNT sau Poșta Română.;
După recepționarea coletului veți fi contactat(a) de departamentul Relații Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în masura în care este disponibil în stoc).
Rambursarea contravalorii produsului va fi facută în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului.
Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor vă rugăm să ne contactați pe email sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact.